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服务承诺
2018-06-06 177

尊敬的客户:

为了向您提供优质高效的信息服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。


1、服务目标 

让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质。


2、服务态度 

实行首问负责制,第一个接受问询的客服人员,保证给出解决相关事宜的方法或途径;

客服人员一律采用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;

客服人员始终保持态度和蔼,遇到任何情况,均不与客户发生争执。


3、服务时间 

麦积财税平台运行时间为365×7×24全年不间断运行

人工服务值守时间:

周一~周日 早8:30—晚11:30(法定假日除外)


4、服务热线 

40016-71580  周一 ~ 周六 早8:30—晚11:30(法定假日除外)


5、服务信箱

jiang.dan@he800.com


6、技术支持受理与解决 

使用常识性问题回复 < 5分钟 

简单问题回复 < 0.5个工作日 

复杂问题回复 < 0.5个工作日 

因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。


7、保密承诺 

我们尊重用户的隐私权,对您提供的注册信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露,也决不将其用于经营之目的。 

全国客服热线

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